Klachtenregeling
Op school kunnen problemen
ontstaan met ouders, leerlingen en personeelsleden. Wanneer u het niet eens
bent met gedragingen of beslissingen van een persoon binnen Wolderwijs, of
juist met het nalaten van gedragingen of het niet nemen van beslissingen, dan
kunt u een klacht indienen.
Bij Wolderwijs is de
behandeling daarvan geregeld in een klachtenregeling. De klachtenregeling is
alleen van toepassing als men met zijn klacht niet ergens anders terecht kan.
Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school kunnen
in onderling overleg tussen ouders, leerlingen, personeelsleden en directeur op
een juiste wijze worden afgehandeld.
Indien dat echter, gelet op
de aard van de klacht, niet mogelijk is of indien de afhandeling niet naar
tevredenheid heeft plaatsgevonden, kan men een beroep doen op deze
klachtenregeling. Wanneer u er toch niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de
contactpersoon van de school. Zij zal een luisterend oor bieden, een
adviserende rol hebben en kan desgewenst een bemiddelende rol vervullen.
Wanneer u er op school niet uitkomt, kunt u contact op nemen met de intern
vertrouwenspersoon van Wolderwijs.
Zo nodig kunt u bijgestaan
worden door een externe
vertrouwenspersoon. Als het niet lukt om samen een oplossing te vinden, dan
kunnen ouders, leerlingen en personeelsleden een klacht indienen bij de
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). Wolderwijs is aangesloten bij de
landelijke commissie Stichting Onderwijsgeschillen: www.onderwijsgeschillen.nl.
Contactgegevens contactpersoon
school
Erna van den Berg
Erna.vandenberg@wolderwijs.nl
Contactgegevens
vertrouwenspersoon intern Wolderwijs
Karin Hartman
karin.hartman@wolderwijs.nl
06-13608109
Contactgegevens
vertrouwenspersoon extern Wolderwijs
Yvonne Kamsma (IJsselgroep)
yvonne.kamsma@ijsselgroep.nl
Op de website van Wolderwijs (www.wolderwijs.nl/Onderwijs/Klachtenregeling) staat de klachtenregeling van ons bestuur.
Voor klachten over seksueel
misbruik, seksuele intimidatie, ernstig fysiek of geestelijk geweld binnen het
onderwijs kunt u ook contact opnemen met het Centraal Meldpunt
Vertrouwensinspectie telefoonnummer 0900-1113111.